Сучасні стандарти медичної допомоги у Полтаві. Як працює та розвивається «ОН Клінік»
Без виснажливих черг, із прийомом чітко за графіком та можливістю закрити всі медичні питання в межах однієї будівлі. Саме такий вигляд сьогодні має сучасна приватна медицина в Полтаві. За останні роки мережа «ОН Клінік» перетворилася для містян на зрозумілий орієнтир, і сюди звертаються за швидкою діагностикою, малоінвазивним лікуванням без госпіталізації та зручними цифровими сервісами.
Мережа медичних центрів «ОН Клінік» вже багато років є одним із флагманів приватної медицини в Україні, задаючи високі стандарти діагностики та лікування. Полтавська філія мережі не лише зберігає ці традиції, а й активно впроваджує новітні підходи, спрямовані на максимальний комфорт і швидкість одужання пацієнтів.
Нещодавно «ОН Клінік Полтава» здобула перше місце у рейтингу UBA серед приватних медичних центрів міста. Ця відзнака стала результатом широкого охоплення медичних напрямків, впізнаваності бренду, відвідуваності цифрових платформ та сотень позитивних відгуків містян.
Разом з «ОН Клінік Полтава» ЗМІСТ розповідає про нові послуги в центрі, як відвідати лікаря без черг і сучасні стандарти медичної допомоги у Полтаві.
Повний цикл допомоги від консультації до чекапу
Головною відмінністю «ОН Клінік Полтава» стало поєднання безкомпромісної орієнтованості на пацієнта з активним розвитком цифрових сервісів та малоінвазивної медицини. Маркетологиня Марина Антоненко каже, що безкомпромісний фокус на пацієнта, орієнтованість та діджиталізація стали їхніми основними перевагами:
«У нас працює потужний сайт, також є власний особистий кабінет, де пацієнт може подивитися свою історію хвороб, всі аналізи та призначення, які в нього були. Також на сайті можливий зручний запис цілодобово. Крім того, ми ще сильні своєю малоінвазивністю і можемо допомогти пацієнту вирішити, наприклад, проктологічні хвороби за один день, тобто без госпіталізації та без лікарняного».
Клініка працює як центр планової та амбулаторної допомоги, забезпечуючи підхід «повного циклу» в межах однієї будівлі. Пацієнту не потрібно шукати сторонні лабораторії чи діагностичні кабінети — увесь спектр обстежень та консультацій доступний на місці.
Сьогодні у полтавській філії функціонує 21 медичний напрямок від базової терапії, сімейної медицини й педіатрії до вузькопрофільних галузей, таких як гастроентерологія, проктологія, трихологія, хірургія чи ендоскопія. Марина Антоненко каже, що клініці вдається утримувати високі стандарти у великій кількості напрямів одночасно:
- гастроентерологія, гінекологія, дерматологія, ендокринологія, ендоскопія та кардіологія;
- неврологія, отоларингологія, офтальмологія, проктологія, ревматологія та сімейна медицина;
- терапія, травматологія, трихологія, урологія та хірургія;
- функціональна діагностика, УЗД, лабораторні аналізи.
«Ми позиціонуємо себе як центр планової та амбулаторної допомоги. Ми не є класичною лікарнею швидкої допомоги з реанімаційними бригадами. При тому, якщо пацієнт звернеться до нас з гострим болем, у межах наших компетенцій наші спеціалісти, звісно ж, допоможуть зняти гострий біль, зробити це оперативно, провести діагностику та направити на правильні етапи лікування та прописати подальші дії».
Корпоративна академія та стандарти сервісу
Щоб тримати високу планку якості, в мережі діє внутрішня корпоративна академія. Кожен фахівець, як лікар, так і медична сестра, під час працевлаштування проходить обов’язкову систему адаптації. Ключові стандарти клініки:
- прийом чітко за графіком, без черг;
- привітний та емпатичний персонал;
- абсолютна конфіденційність та бездоганна чистота;
- системний контроль якості та розгляд зворотного зв’язку.
Якщо в пацієнта є якесь незадоволення чи отримано негативний відгук, існує чітко налаштована система зворотного зв’язку:
«Кожну скаргу розглядає служба контролю якості, ми зв’язуємося з пацієнтами та проводимо внутрішнє розслідування. Якщо помилка була з нашого боку, ми працюємо над цим та змінюємо внутрішні процеси, щоб така ситуація більше не повторювалась. Наша головна мета полягає в тому, щоб зробити так, аби пацієнт був почутий і вирішити проблему без конфлікту».
Експертне обладнання та нові діагностичні послуги
Клініка інвестує в медичне обладнання експертного класу. У відділенні функціональної діагностики доступні апарати добового моніторингу артеріального тиску та моніторингу серця, а також сучасні УЗД-системи. Серед останніх інновацій клініки — впровадження пролонгованої електроенцефалографії.
«Нещодавно ми ввели нову послугу, і це пролонгована електроенцефалографія або ЕЕГ. Це метод тривалої реєстрації роботи головного мозку, і на відміну від звичайної ЕЕГ, він триває 60 хвилин замість 15-20. Це те, що було з останніх новинок у нас», – каже Марина Антоненко.
Як і весь український бізнес, медцентр адаптувався до роботи в умовах воєнного стану та можливих відключень електроенергії. Філія є автономною й оснащена потужними генераторами, резервними джерелами живлення та безперебійним інтернетом. Під час повітряних тривог діють чіткі безпекові протоколи.
«Навіть під час блекаутів у нас є світло, працює обладнання і прийоми ведуться. Зараз частина спеціалістів мігрує, але ми стараємося тримати планку завдяки сильній репутації бренду ON Clinic, адже лікарі хочуть працювати там, де є круте обладнання, гарна заробітна плата та стабільність. Полтава заслуговує на медицину найвищого рівня, і ми будемо намагатися її забезпечити».
Записатися на прийом можна за телефоном 0 800 30 77 33, через телеграм-бот або на сайті клініки.
