Якщо ви – ділова людина або просто турист з Росії за кордоном, привернути до себе співрозмовника з іншої країни можна, дотримуючись кількох простих правил етикету. Про етикет зараз пишуть багато та по-різному. З усієї множини прочитаних мною книг з цієї тематики, мені хотілося б виділити для читача кілька основних моментів.
Важливу роль для будь-якої людини, незалежно від того, якою є мета її візиту в іншу країну (особиста чи ділова), грає відстань між індивідуумами під час спілкування. На думку вчених, кожна людина має свої територіальні потреби. Цей вид потреб має як особистісну, а й національну специфіку. І якщо люди східного темпераменту традиційно жестикулюють і дуже емоційно розмовляють, підпускаючи співрозмовника на близьку відстань, то європейський, холодніший темперамент, свою особисту територію дуже ретельно оберігає.
Так, при спілкуванні виділяють чотири основні дистанції:
1. Інтимна дистанція: від 15 см до 50 см. Ця дистанція передбачається для здійснення привітань, рукостискань.
2. Особиста дистанція: від 60 см до 1 м 20 см. З погляду ділового спілкування це ідеальна дистанція для проведення важливих ділових переговорів, підписання контрактів. Така відстань ні до чого не зобов'язує. І сприяє продовженню ділових контактів.
3. Соціальна дистанція: від 1 м 20 см до 2 м 50 см. Така дистанція краща, коли ми знайомимося з новими людьми (співробітниками). Якщо йдеться про діловий етикет, то на такій відстані зазвичай керівники приймають своїх службовців. Соціальна дистанція передбачає суворо ділові контакти.
4. Публічна дистанція: від 3 м 50 см до 7 м 50 см. Ця дистанція підходить для виступів на нарадах, семінарах. Відстань від сцени до публіки.
Під час подорожей за кордон або проведення зустрічей із зарубіжними партнерами важливо пам'ятати, що вклинюючись у чужу культуру, ви повинні виявляти до неї повагу, засновану на знанні її особливостей. Приміром, у різних культурах відстань розуміється по-різному.
Англійці та жителі скандинавських країн не люблять близької дистанції з незнайомими людьми без нагальної потреби. Терпимо ставляться до неї лише у метро чи автобусі. Тому не варто підходити до них на вулиці впритул, як це буває в Росії, щоб запитати їх про те, як проїхати чи пройти на якусь стріт. Французи більш відкриті у спілкуванні, легко переходять на особисту дистанцію, але тільки в тому випадку, якщо вбачають у вас рівноправного партнера (наприклад, по бізнесу).
Японці, як люди східної культури, мають свої особливості. Торкання до співрозмовника під час розмови тут суворо засуджується. Це може бути витлумачено як повна втрата самоконтролю чи як вияв агресивності. Виявити делікатність по відношенню до співрозмовника тут означає спілкуватися на відстані не менше метра.
Араби, навпаки, не визнають великої відстані під час спілкування. Для приємного спілкування їм необхідно торкатися співрозмовника, уважно дивитися йому в очі і навіть, як зазначають вчені, відчувати його запах. Тут дотик до руки, поплескування по плечу, рукостискання – все це ознаки дружелюбності та відкритості. Греція, Туреччина, Іспанія, Італія, Латинська Америка – всі ці країни віддають перевагу при спілкуванні на близьку відстань. Не торкатися співрозмовника – значить, поводитися холодно і недовірливо. Їх активна жестикуляція, що супроводжується дотиками, – нормальна норма поведінки.
Отже, підіб'ємо підсумок. Для успішної подорожі в іншу країну нам, росіянам, потрібне не лише знання іноземної мови (на рівні розмовної), а й уміння спілкуватися за допомогою відстані.