У яких випадках звертатися до закладу освіти, якщо документ не відображається в Дії, — МОН і Мінцифра підготували відповіді на поширені питання користувачів.
1. Якщо диплом / свідоцтво / атестат наявний у Реєстрі документів про освіту ЄДЕБО, але не відображається в застосунку Дія. Це може статися через розбіжності в реєстраційному номері облікової картки платника податків (РНОКПП) у Дії та даних документа про освіту. У такому разі необхідно звернутися до закладу освіти, що видав документ, для оновлення даних.
Підписатись
Перевірити наявність документів у Реєстрі ЄДЕБО можна за покликанням.
2. Якщо в застосунку відображається неповна чи некоректна інформація щодо документа про освіту, також потрібно звернутися до відповідного закладу освіти.
3. Документ не відображається через помилку в даті народження під час його замовлення. Тоді можна звернутися до закладу освіти зі сканкопіями документів або до ДП «Інфоресурс» на пошту [email protected] з накладанням кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
4. Якщо заклад освіти припинив діяльність, необхідно звертатися до його правонаступника.
Не відображаються в застосунку Дія:
- документи про наукові ступені та вчені звання;
- інформація про випускників військових закладів освіти;
- дипломи про перепідготовку до 01.01.2016;
- документи про освіту, видані поліграфічним способом до 2000 року.
Детальніше про єДокумент дізнавайтеся в розділі FAQ на сайті ЄДЕБО.
