Багато хто боїться говорити «ні», побоюючись зіпсувати стосунки.
Мистецтво кордонів — у балансі між м'якістю та твердістю, пише кореспондент Біловини.
Психолог Шері Стробрідж у книзі «Невидима сила» (2020) доводить: точні межі підвищують повагу. Дослідження спирається на 500 інтерв'ю із бізнес-лідерами.
Перший крок – замінювати виправдання на «я-формули». Фраза «Я не можу допомогти, бо маю свої плани» звучить чесніше, ніж вигадана причина.
Журнал Social Psychological and Personality Science (2021) опублікував експеримент: 85% людей позитивно сприймають пряме ні з коротким поясненням. Учасники – 600 осіб.
Другий прийом – запропонувати альтернативу. «Я не поїду на весілля твоєї подруги, але із задоволенням зустрінемось у вихідні» зберігає доброзичливість.
Дослідження Каліфорнійського університету (2019) виявило: компромісні пропозиції знижують образу на 90%. Дані отримані у рольових іграх.
Третій принцип – уникати звинувачень. Фраза «Мені некомфортно обговорювати це» працює краще, ніж «Ти нетактовний».
Професор комунікацій Алан Дікс у роботі «Мова кордонів» (2018) підтверджує: нейтральні формулювання рідко спричиняють агресію. Аналіз ґрунтується на записах терапії.
Четверта стратегія – практикувати затримку відповіді. “Мені треба подумати” дає час сформулювати відмову тактовно.
Гарвардське дослідження (2020) показало: пауза у 10 секунд перед відповіддю знижує конфліктність на 40%. Експеримент проводився у корпоративному середовищі.
П'яте правило – визнавати почуття іншого. “Розумію, ти засмучений, але я не можу змінити рішення” знімає напругу.
Дані журналу Emotion (2022) доводять: емпатія та твердість зберігають стосунки у 95 % випадків. Вчені вивчали листування 300 пар.
Читайте також
- Як перестати боятися публічних виступів: прийом психологів
- Ось що насправді змушує негативні думки крутитись по колу в голові: відповідь здивує
